Regole sull'uso dell'AI

1. Come funziona

• Carla usa modelli AI di fornitori terzi (OpenAI e, in alcune configurazioni, Anthropic) tramite API. Non abbiamo un modello proprietario.
• I modelli vengono usati solo per rispondere alle richieste tue o dei tuoi clienti: scrivere una risposta, riassumere, proporre un appuntamento, preparare un post.
• Puoi chiedere che Carla ti faccia approvare ogni messaggio prima dell'invio.

2. I tuoi dati

• Solo il necessario: al modello inviamo solo il contesto che serve alla singola richiesta. Mai password, token o dati della carta.
• Nessun addestramento: né noi né i fornitori AI usiamo i tuoi dati o quelli dei tuoi clienti per addestrare modelli.
• Conservazione breve presso i fornitori: tipicamente fino a 30 giorni, solo per sicurezza e prevenzione abusi.
• Nel tuo account: le conversazioni con Carla sono cifrate; quelle archiviate si cancellano da sole dopo 365 giorni. Puoi esportarle o cancellarle quando vuoi.
• Dati sanitari: Carla non è pensata per elaborarli. Se hai uno studio o una clinica, non inserire diagnosi o dettagli clinici nelle conversazioni.

3. Verifica sempre

L'AI può sbagliare anche quando sembra sicura di sé: prezzi, orari, disponibilità o indicazioni possono essere inesatti. Controlla i contenuti prima di pubblicarli o inviarli. Carla non dà consulenza medica, legale o finanziaria. Se attivi gli invii automatici, ti assumi la responsabilità dei messaggi inviati senza revisione.

4. Trasparenza con i tuoi clienti

La legge europea sull'AI (AI Act) richiede che le persone sappiano quando parlano con un'intelligenza artificiale. Indicalo nel profilo del canale (es. WhatsApp) o nel primo messaggio e non presentare Carla come una persona reale.

5. Cosa non è consentito

• Diagnosi, prescrizioni o consigli terapeutici generati dall'AI.
• Decisioni importanti sulle persone prese solo dall'AI, senza una persona che le verifichi.
• Spam o messaggi promozionali a chi non ha dato il consenso.
• Contenuti illegali, ingannevoli, discriminatori o deepfake.
• Tentativi di aggirare i filtri di sicurezza dei modelli.